1
een opeenstapeling van gebroken beloftes, eindeloze vertraging en totale desinteresse,
Met deze klacht wil ik mijn ernstige ongenoegen uiten over uw handelswijze. Op 16 juni 2024 hebben we een bank bij jullie besteld. Inmiddels zijn we bijna zeven maanden verder, en tot op heden hebben wij nog steeds geen bank ontvangen. Wij zijn diep teleurgesteld in de gang van zaken en de manier waarop wij als klant worden behandeld.Vanaf het moment van onze bestelling belooft u ons elke week opnieuw dat de bank geleverd zal worden, maar deze beloftes worden nooit nagekomen. Ondertussen hebben wij meerdere klachten bij u ingediend, maar er wordt niets mee gedaan. Er is geen enkele actie ondernomen om ons tegemoet te komen of het probleem op te lossen. Daarnaast is uw klantenservice ronduit slecht; medewerkers tonen geen begrip, geen medeleven en bieden geen enkele hulp.Waarom is dit onacceptabel?•bank in verkeerde kleur gemaakt en Levertijd van 7 maanden: Het is belachelijk dat wij zo lang moeten wachten op een bank die wij in juni 2024 hebben besteld.•Geen compensatie: Ondanks de vele fouten en onze herhaalde klachten is er nog steeds niets gedaan om ons tegemoet te komen.•Slechte klantenservice: Uw medewerkers tonen geen enkele inzet om tot een oplossing te komen en laten ons keer op keer in de kou staan.Het is triest dat wij als klant zo behandeld worden. Dit hele proces heeft ons niet alleen veel frustratie opgeleverd, maar ook het vertrouwen in uw bedrijf volledig vernietigd. Wij zullen nooit meer iets bij Seats and Sofas kopen en raden iedereen af om zaken met u te doen. Een bedrijf dat op deze manier klanten behandelt, verdient simpelweg geen bestaansrecht.Het getuigt van totaal respectloos gedrag naar klanten dat er niets gedaan wordt om deze ellende op te lossen of ons tegemoet te komen. Wij voelen ons door u volledig genegeerd en belogen.Wij dragen deze zaak over aan onze rechtsbijstandverzekering en stappen naar de Geschillencommissie. Deze situatie heeft ons niet alleen financieel geraakt, maar ook emotioneel zwaar belast.
-
Aanbevelen? Nee
Suewellen , Uden
9
Zeer netjes geholpen
Zeer netjes geholpen bij het uitzoeken van een bankEn relaxstoelen nu even wachten tot ze binnen zijn
-
Aanbevelen? Ja
Marion , Bakel
Reactie van het bedrijf
Beste Marion,Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Goede uitleg en vriendelijk personeel
Wij werden goed geholpen en er was een goede uitleg over het bankstel wat we zeer op prijs stellen.En ervaring van de medewerker over de kwaliteit en de bekleding van het bankstel hebben wij besloten om het te kopen.Dus nu wachten we af tot het geleverd kan worden.want er zit wachttijd opAlles is dan goed geregeld en wordt het thuis afgeleverd
-
Aanbevelen? Ja
Piet , Oss
Reactie van het bedrijf
Beste Piet,Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen door ons personeel!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Leuke winkel met een grote verscheidenheid aan banken
Mooie tentoonstelling en vriendelijke verkopers
-
Aanbevelen? Ja
Dimitra , Uden
Reactie van het bedrijf
Beste Dimitra,We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven. We vinden het fijn dat u uw bezoek positief heeft ervaren!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
8
Een heel fijne bediening.
Bij binnenkomst in Uden werd ik jl.zaterdag allervriendelijkst ontvangen, Een korte uitleg over prijzen en samenstelling van de meubels volgde samen met een kopje koffie. Daarna konden we in alle rust zelf rondneuzen. Na een vraag over een bank kreeg ik een prima uitleg en over de vele mogelijkheden qua afmeting , materiaal en prijs.Na een goede prijsafspraak heb ik besloten om de bank te kopen. Er zit nog wel wat levertijd aan vast maar daar kan niemand wat aan doen.Ik ben geholpen door medewerkster Mariska. Een vriendelijke jongedame met veel kennis van zaken.
-
Aanbevelen? Ja
Hennie , Schijndel
Reactie van het bedrijf
Beste Hennie,Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. We waarderen dat u positief te spreken bent over ons personeel!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
9
Goed geholpen
Goed geholpen en zeer vriendelijk
-
Aanbevelen? Ja
Wilma V heijnsbergen , Berlicum Nb
Reactie van het bedrijf
Beste Wilma,Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over ons personeel!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
8
Goede ervaring met een vriendelijke ontvangst en goede adviezen.
Zie boven
-
Aanbevelen? Ja
Ruud , 'S-HERTOGENBOSCH
Reactie van het bedrijf
Beste Ruud,Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geadviseerd!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Fijn
Fijn en snel geholpen. Ook het aanpassen van de bank gebeurde snel. Ze denken fijn mee
-
Aanbevelen? Ja
Minouche , Schaijk
Reactie van het bedrijf
Beste Minouche,Geweldig dat u met ons uw feedback deelt! We vinden het plezierig dat u tevreden bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
8
Goede onderhandeling
Mooi bankstel voor een goede prijs! Fijn bedrijf! Hopelijk bevalt het bankstel net zo goed!
-
Aanbevelen? Ja
Ctm van duijnhoven , Odliapeel
Reactie van het bedrijf
Beste Klant,Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. We waarderen dat u positief te spreken bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
8
goed
vriendelijk personeel,goed geholpen.
-
Aanbevelen? Ja
kim , haps
Reactie van het bedrijf
Beste Kim,We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven. We vinden het fijn dat u ons personeel positief heeft ervaren!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
8
Goed geholpen aan passende bank.
Ben erg tevreden over hoe de verkoopster meedacht aan specifieke wensen.I.v.m. beperking is dat best een uitdaging!Heb een goede bank gevonden voor nette prijs.Kortom: tevreden klant!
-
Aanbevelen? Ja
Im , Veghel
Reactie van het bedrijf
Beste Klant,Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen tijdens uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Prima service
Prima
-
Aanbevelen? Ja
Edje , Oeffelt
Reactie van het bedrijf
Beste Edje,Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Hele fijne meubels.
Ik had mijn keuze van bank al gemaakt op internet maar daar wilde ik wat kleine veranderingen aan. Dat was geen probleem.Zeer vriendelijke verkoopster die met ons meedacht. Onder het genot van een koffietje werden wij even alleen gelaten om te overleggen. We zijn geslaagd en gingen tevreden naar huis. Nu zijn we heel benieuwd hoe alles staat in ons huis.
-
Aanbevelen? Ja
Mevrouw E van Lierop-Schouten , Groesbeek
Reactie van het bedrijf
Beste Mevrouw E. van Lierop-Schouten,Dank u wel! We vinden deze beoordeling erg prettig om te lezen! Wat fijn dat u erg content bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Vriendelijk, klantgericht en meedenkens
Snelle service, waarbij wordt meegedacht naar de mogelijkheden. Betaalbare prijzen
-
Aanbevelen? Ja
Peter , Gemert
Reactie van het bedrijf
Beste Peter,Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. We waarderen dat u positief te spreken bent over onze service! Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Verkoopster nam de tijd en was erg behulpsaam
Prettige sfeer en alle tijd voor uitleg.Maten opzoeken om te kunnen meten was allemaal geen probleem.We hebben levertijd op de gekozen bank hier was de verkoopster direct heel duidelijk over en hier door geen verwachtingen die ze niet waar kan makenKortom erg prettig en duidelijk
-
Aanbevelen? Ja
Dorus de Groot , Gemert
Reactie van het bedrijf
Beste Dorus,We waarderen het ècht dat u deze recensie heeft geplaatst. Dank u wel voor deze mooie woorden over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
buiten verwachting
zeer vriendelijk ontvangen met een kop koffie ,en een professioneel advies ga er als ik nog wat nodig heb zeker terug
-
Aanbevelen? Ja
CMJ Bullens , Oirschot
Reactie van het bedrijf
Beste CMJ,Het delen van uw ervaring wordt door onze medewerkers enorm gewaardeerd! We vinden het erg prettig dat u voldaan bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
The woman who asists us is very accomodating from the time we enter the door.
She guided us and gave us many options specially with the colors and designs, since it's our first time to purchase a sofa.. she was very helpful and giving us more details before purchasing.
-
Aanbevelen? Ja
Alaine Martizon , Wijchen
Reactie van het bedrijf
Dear Alaine,Thank you for sharing your feedback with us! We are pleased that you are satisfied with our staff!With kind regardsSeats and Sofas
7
Mooie bank maar idee dat er ook maar wat gezegd wordt qua bedrag
Mooie bank gekocht, maar ik heb er geen goed gevoel bij qua prijs. Heb het idee dat ik alsnog teveel betaald heb, de mensen die voor mij waren helemaal, die hebben gewoon het eerste bedrag betaald. Je moet echt onderhandelen met deze mensen. Nu afwachten hoe de bank in het echt is. Qua kleur, zitcomfort en kwaliteit.
-
Aanbevelen? Ja
JD , Nuland
Reactie van het bedrijf
Beste JD,We waarderen het ècht dat u deze recensie heeft geplaatst. Dank u wel voor deze mooie woorden over onze organisatie!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas
10
Vriendelijk en goed geholpen
Mijn man en ik zijn in Uden erg goed geholpen. Erg vriendelijke medewerker die wist waar ze het over had.
-
Aanbevelen? Ja
Eva , Gemert
Reactie van het bedrijf
Beste Eva,Geweldig dat u met ons uw feedback deelt! We vinden het plezierig dat u tevreden bent over ons personeel!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas Uden
8
goed
kon eerst voldoende rondlopen. Hulp als je die nodig had. Prima.
-
Aanbevelen? Ja
huub , Erp
Reactie van het bedrijf
Beste Huub,Bedankt voor het delen van uw ervaring. we vinden het geweldig dat u een goed bezoek heeft gehad!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas Uden
9
Bezorging was uit de kunst en snel.
Beide bezorgers waren vakkundig, voorzichtig met het bankstel en beleefd. Daarnaast werd het oude bankstel en al het verpakkingsmateriaal meegenomen.Niets op aan te merken.(Ze waren blij met de koffie en speculaas)
-
Aanbevelen? Ja
Stan van van Kollenburg , Bakel
8
Goed gevoel.
We werden vriendelijk ontvangen.Alles werd duidelijk uitgelegd.Er werd met ons meegedacht.Tot slot samen tot een mooie overeenkomst gekomen.De koffie was heerlijk.Al met al: een positieve ervaring.
-
Aanbevelen? Ja
Very , Sambeek
Reactie van het bedrijf
Beste heer / mevrouw Verberkt,Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. We waarderen dat u positief te spreken bent over uw bezoek!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas Uden
9
Goed geholpen
onze ervaring is dat alles goed is uitgelegt en de verkoopster ons goed te woord heeft gestaan
-
Aanbevelen? Ja
J.M.A.C. Koolen , Erp
Reactie van het bedrijf
Beste heer / mevrouw,Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat de verkoopster u naar tevredenheid heeft geholpen!Met vriendelijke groet,Seats and Sofas Uden
10
Top service aardig personeel.
Heb hier vandaag op vrijdag 4-11-2022. Mijn 3e bankstel hoekbank gekocht.voor een zeer nette prijs.vriendelijk personeel top.ook de service is top.ze denken met je mee.erg fijn.kan iedereen aanbevelen ga eens kijken in uden..mvg hans uit nijmegen.
-
Aanbevelen? Ja
Hans schamp , Nijmegen
Reactie van het bedrijf
Beste Hans,Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u wederom tevreden bent over onze organisatie!Met vriendelijke groet,Udo - Seats and Sofas Uden
9
Vriendelijke ontvangst, goed geholpen en meegedacht!
Vriendelijk team - goed meegedacht.
-
Aanbevelen? Ja
Lieske , Schaijk
Reactie van het bedrijf
Beste Lieske.Dank voor uw positieve review, we vinden het erg vermakelijk om te lezen dat u goed bent geadviseerd!We willen graag uw bank in actie zien! Kunt u alstublieft een foto plaatsen op sociale media met de hashtag #SeatsBijJouThuis in de beschrijving?Met vriendelijke groet, Jessica - Seats and Sofas
Bedrijfsgegevens
Industrielaan 20
5406 XC Uden
0413 248 406
[emailprotected]
Over Seats and Sofas
Seats and Sofas is dé Europese specialist in zitmeubelen. Door de unieke Giant Take Away formule hoeft u niet altijd meer weken op uw nieuwe bankstel te wachten, maar kunt u deze direct uit voorraad meenemen. Door onze wereldwijde inkoop slagen we er steeds weer in om onze uitgebreide collectie aan te passen aan de laatste trends, zonder dat dit ten koste gaat van de laagst mogelijke prijzen. Bekijk hier de ervaringen over Seats and Sofas.
Klantenvertellen Reviews
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
